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お知らせ - 2021年

 重要なお知らせ

「おかねのコンパス for TT」のアップデートした際にメールが届いたお客様へ

「おかねのコンパス for TT」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

一部のお客様の端末で「おかねのコンパス for TT」のアプリをアップデートした際に、
弊社で管理している端末情報が更新され「前回と異なる端末からのログインがありました」というメールを受信する場合がございますが、弊社で管理している端末情報が更新されてしまうという事象によるものであり、
お客様の操作や不審な外部操作等が原因ではありません。

なお、「おかねのコンパス for TT」では不正ログインを防止するために、
前回ログインにご使用された端末と異なる端末からログインがあったときに「前回と異なる端末からのログインがありました」というメールを、登録したメールアドレスに自動的に配信しています。
以下のFAQを参考にしてください。

参考FAQ:「前回と異なる端末からのログインがありました」というメールが来る

ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
ご不明・お困りの点がございましたら、「お問い合わせフォーム」よりご遠慮なくお問い合わせください。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

 お知らせ

現在、自動取得が正常に行えていない連携サービス

下記の連携サービスにおきまして、自動取得ができない状態が発生しております。
データ連携機能を提供頂いているマネーフォワード社にてシステム上の対応を進めてまいりますので、
お待ちいただけますと幸いです。

対象連携サービス

・タリーズカード
・LaCuCa電子マネー
・RUCCHA!カード
・ミスタードーナツカード(残高照会)
・nicopi
・トキハ双葉会カード
・ハウス電子マネー(ギフトカード)
・JTBトラベルギフト

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけ致しますが、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

 重要なお知らせ

THEO+東海東京証券新規登録のお申込停止について

THEO + 東海東京証券のサービスを提供する株式会社お金のデザインは、2021年8月1日にTHEO + 東海東京証券を含むTHEOの証券口座をSMBC日興証券株式会社へ移管することを予定しています。
上記に伴い、2021年7月1日(木)午前10時からTHEO+東海東京証券の新規登録のお申込を停止いたします。
新規登録の再開時期につきましては、決定次第改めてお知らせ申し上げます。


※.THEOの新規登録申し込みは8月2日に再開を予定しておりますが、THEO+東海東京証券については8月2日以降も停止が継続されます。

THEOの新規登録停止等については、株式会社お金のデザインの証券口座移管に関する特設ページをご確認ください。

 重要なお知らせ

【解消】おかねのコンパスアプリの不具合について(2021/6/8 19:44更新)

「おかねのコンパス for TT」をご利用頂き、誠にありがとうございます。
下記でご案内いたしました事象につきまして、解消致しましたのでご連絡致します。


現在「おかねのコンパス for TT」にてシステム障害が発生しており、アプリが正常にご利用いただけない状態となっております。
ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

現在、復旧作業を実施しております。

 重要なお知らせ

【重要】正規配信サイト以外からのダウンロードにご注意ください

平素はおかねのコンパスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

最近、App Store、Google Playの正規配信サイト以外で当社社名や「おかねのコンパス」の名称を記載したアプリを
ダウンロードできるサイトが確認されております。

当社が提供するサービスは「App Store」もしくは「Google Play」の正規配信サイトよりダウンロードできるアプリのみです。

アプリのダウンロードにつきましては「App Store」か「Google Play」から行っていただきますよう
お願い申し上げます。

なお、正規配信サイト以外からアプリをダウンロードしたことに起因する不具合や問題につきましては当社のサポート対象外となりますので、ご注意ください。

  • 【App Store】
    Apple Storeからダウンロード
  • 【Google Play】
    Google Playからダウンロード
 重要なお知らせ

システムメンテナンスのお知らせ

平素はおかねのコンパスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2021年4月15日システムメンテナンスを行うため、おかねのコンパスがご利用できなくなります。
ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げますとともに、
あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。

システムメンテナンス日時

2021年4月15日(木曜日)21:00~23:00

※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。

おかねのコンパスをご利用のお客様は、該当の時間帯をさけてのご利用をお願い致します。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけ致しますが、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

 重要なお知らせ

システムメンテナンスのお知らせ

平素はおかねのコンパスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2021年3月22日システムメンテナンスを行うため、おかねのコンパスがご利用できなくなります。
ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げますとともに、
あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。

システムメンテナンス日時

2021年3月22日(月曜日)21:00~24:00

※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。

おかねのコンパスをご利用のお客様は、該当の時間帯をさけてのご利用をお願い致します。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけ致しますが、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

 重要なお知らせ

【解消】おかねのコンパスでデータが更新されないというお問い合わせ(2021/3/22 11:07更新)

「おかねのコンパス for TT」をご利用頂き、誠にありがとうございます。
下記でご案内いたしました事象につきまして、解消致しましたのでご連絡致します。

平素は「おかねのコンパス for TT」をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様のご利用されている「おかねのコンパス for TT」にて、
データが更新されていないのではないかというお問い合わせを頂いております。
現在、詳細を調査しております。

上記のような事象が発生した場合は、
アプリ内の「お問い合わせ」または、下記お問い合わせフォームより、
詳細な情報をご連絡頂きたく、よろしくお願い申し上げます。
お問い合わせフォームはこちら

ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、ご協力の程よろしくお願い致します。
 重要なお知らせ

【解消】一部金融機関との新規および再連携における不具合について(2021/03/01 10:40更新)

「おかねのコンパス for TT」をご利用いただきありがとうございます。
下記でご案内いたしました不具合について現在は解消しております。

現在、「おかねのコンパス for TT」で新規に金融機関連携(再連携含む)する際に
・連携遷移画面の途中で真っ白な画面が表示される。
・連携しようとするとログイン後TOP画面に戻る。
等の不具合が発生しております。

現在、復旧対応を実施しております。
 重要なお知らせ

システムメンテナンスのお知らせ

平素はおかねのコンパスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2021年2月17日システムメンテナンスを行うため、おかねのコンパスがご利用できなくなります。
ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げますとともに、
あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。

システムメンテナンス日時

2021年2月17日(水曜日)21:00~24:00

※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。

おかねのコンパスをご利用のお客様は、該当の時間帯をさけてのご利用をお願い致します。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけ致しますが、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

 重要なお知らせ

システムメンテナンスのお知らせ

平素はおかねのコンパスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2021年2月15日SOMPOひまわり生命保険株式会社にてシステムメンテナンスを行うため、
Life Plan Coachの機能がご利用ができなくなります。
ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げますとともに、
あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。

システムメンテナンス日時

2021年2月15日(月曜日)9:00~11:00

※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。

おかねのコンパスをご利用のお客様は、該当の時間帯をさけてのご利用をお願い致します。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけ致しますが、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

 重要なお知らせ

東海東京オンライントレード連携に関するご注意

平素はおかねのコンパスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

「秘密の質問・回答-入力-」画面の表示について

 2021年1月18日以降、東海東京オンライントレードに初めてログインされた際に、「秘密の質問・回答-入力-」画面が自動的に表示される仕様となっており、「おかねのコンパス」で連携エラーとなる事象が発生致します。

 そのため、本日以降「おかねのコンパス」での連携の新規登録・更新をされる場合は、一度東海東京オンライントレードに直接ログインいただき、「秘密の質問・回答-入力-」を登録されるか、「後で登録」ボタンにてトップ画面を表示いただく必要がございます。

※.登録いただいた場合は、以降はこの操作は必要ありません。

※.「後で登録」の場合は90日後に再度表示される仕様となっているため、表示時に再度同じ手順をおこなっていただく必要がございます。

 重要なお知らせ

東海東京オンライントレードでワンタイムパスワードを設定されたお客様へ

平素はおかねのコンパスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

東海東京オンライントレードにてワンタイムパスワードの機能が追加されました。

ワンタイムパスワード機能の詳細はこちらをご覧ください。

ワンタイムパスワードの機能をご利用いただくお客様に、「おかねのコンパス for TT」にて以下の事象が発生致します。

・残高情報更新時にワンタイムパスワードの入力が求められ、更新エラーとなる

本事象の解消手順は以下よりQ&Aを御覧ください。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、引き続き「おかねのコンパス for TT」をご愛顧頂きますようにお願い申し上げます。

 重要なお知らせ

システムメンテナンスのお知らせ

平素はおかねのコンパスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2021年1月19日マネーフォワード社にてシステムメンテナンスを行うため、口座登録、残高照会の機能がご利用ができなくなります。

ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げますとともに、あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。

システムメンテナンス日時

2021年1月19日(火曜日)1:00~4:00

※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。


おかねのコンパスをご利用のお客様は、該当の時間帯をさけてのご利用をお願い致します。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけ致しましますが、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。